Critères d'acceptation : exemples et bonnes pratiques

Que sont les critères d'acceptation ?

Les critères d'acceptation sont les conditions que doivent remplir un produit, une user story ou un incrément de travail pour être terminé. Il s'agit d'un ensemble de déclarations claires, concises et testables qui visent à fournir des résultats positifs aux clients. Les critères d'acceptation ne se concentrent pas sur la manière dont vous trouvez une solution, mais sur le résultat final souhaité de la tâche.

Critères d'acceptation et user stories

L'acceptation clarifie la distinction entre les critères d'acceptation et les user stories. Bien qu'ils soient liés, les deux concepts ont des objectifs distincts.

Les user stories illustrent la raison d'être d'un élément du backlog produit, ce qui est essentiel à la préparation du backlog. Elles résument les besoins du client, décrivent les fonctionnalités ou fonctions souhaitées et justifient les efforts de développement.

Les critères d'acceptation fixent les conditions à remplir pour que l'élément soit terminé. Ces critères mesurent le succès du processus de développement, en veillant à ce que la fonctionnalité livrée réponde aux besoins de l'utilisateur.

Prenons l'exemple d'une user story qui dit : « En tant que client, je souhaite rechercher des produits par leur nom afin de trouver facilement les éléments que je recherche. » Les critères d'acceptation correspondants peuvent être les suivants :

• La fonction de recherche doit renvoyer des résultats correspondant exactement au nom du produit saisi.
• La fonction de recherche doit également renvoyer des résultats correspondant partiellement au nom du produit saisi.
• Les résultats de la recherche doivent être affichés de manière claire et organisée.

Les user stories décrivent la fonctionnalité ou la fonction du point de vue de l'utilisateur. Les critères d'acceptation fournissent une définition plus technique et mesurable d'une implémentation réussie.

Caractéristiques de bons critères d'acceptation

Les critères d'acceptation efficaces partagent plusieurs caractéristiques clés qui garantissent une communication claire et un processus de développement fluide. Voici une liste de ces composants essentiels :

1. Clarté et concision : rédigez les critères d'acceptation dans un langage courant que toutes les parties prenantes, y compris les développeurs, les product owners et les testeurs, puissent facilement comprendre. Évitez le recours au jargon technique ou les formulations ambiguës. Énoncez les critères de manière concise et directe, en vous concentrant sur des résultats spécifiques.
2. Testabilité : des critères d'acceptation bien rédigés sont clairement vérifiables. Chaque critère doit se traduire par un ou plusieurs tests clairs visant à déterminer si les fonctionnalités implémentées répondent aux exigences définies. Cela permet une évaluation objective et évite tout malentendu.
3. Résultat : concentrez-vous sur le résultat souhaité ou sur l'expérience utilisateur plutôt que sur les détails techniques de l'implémentation. Les critères doivent définir l'objectif de la fonctionnalité, et non la manière de la créer. Cela renforce les développeurs tout en garantissant que le produit final correspond aux besoins des utilisateurs.
4. Mesurabilité : dans la mesure du possible, exprimez les critères en termes mesurables. Cela permet de déterminer clairement la réussite ou l'échec lors des tests. Par exemple, au lieu de dire « La page des résultats de recherche doit être visuellement attrayante », un meilleur critère pourrait être, « La page des résultats de recherche doit afficher des images de produits avec une résolution minimale de 300 x 300 pixels. »
5. Indépendance : idéalement, chaque critère d'acceptation doit être indépendant des autres. Cela vous permet de tester et d'évaluer de manière isolée, rationalisant ainsi le processus de test.

Pourquoi avez-vous besoin de critères d'acceptation ?

Les critères d'acceptation favorisent une communication claire, réduisent les ambiguïtés et garantissent la livraison des projets. Voici un aperçu des principaux avantages :

• Alignement et compréhension partagée : en définissant explicitement les exigences relatives à une fonctionnalité ou à une user story, les critères d'acceptation créent une compréhension commune entre toutes les parties prenantes, y compris les développeurs, les product owners et les testeurs. Cet alignement permet de minimiser les erreurs d'interprétation et garantit que tout le monde travaille pour atteindre le même objectif.
• Réduction de l'ambiguïté et reprise de travail : les critères d'acceptation fournissent une définition concrète de « terminé » (DoD), éliminant ainsi toute subjectivité et tout malentendu potentiel. Cette clarté permet d'éviter les reprises de travail causées par des fonctionnalités qui ne répondent pas aux attentes des utilisateurs.
• Amélioration de l'efficacité des tests : des critères d'acceptation bien définis se traduisent directement par des exigences claires et testables, ce qui facilite l'efficacité des tests en fournissant une feuille de route pour l'évaluation.
• Gestion de projet améliorée : les critères d'acceptation sont des outils précieux pour les chefs de projet. Ils permettent de mieux suivre l'avancement, car chaque critère rempli est un pas de plus vers la livraison d'une fonctionnalité opérationnelle.
• Satisfaction accrue des parties prenantes : les critères d'acceptation augmentent la satisfaction des parties prenantes en garantissant que les fonctionnalités répondent aux besoins des utilisateurs. Une communication claire et des attentes bien définies permettent d'obtenir un produit de meilleure qualité qui apporte de la valeur aux utilisateurs finaux.

Les critères d'acceptation font le lien entre la vision et la livraison. Ils favorisent un environnement collaboratif dans lequel tout le monde comprend les objectifs et travaille ensemble pour les atteindre.

Qui doit rédiger les critères d'acceptation ?

La rédaction de critères d'acceptation dans les workflows Agile et les environnements de méthodologie Agile est un effort collaboratif plutôt qu'individuel. Voici la répartition des rôles types :

• Product owner : le product owner, qui possède une connaissance approfondie des besoins des clients et de la vision du produit, joue un rôle crucial en lançant la discussion et en décrivant les fonctionnalités souhaitées.
• Équipe de développement : grâce à son expertise technique, l'équipe de développement apporte de précieuses informations sur la faisabilité et la testabilité des critères. Ils peuvent suggérer des moyens appropriés de structurer les critères pour une évaluation claire.
• Scrum master (le cas échéant) : est un animateur qui guide les discussions d'équipe et veille à ce que chacun puisse s'exprimer. Il peut également contribuer à garantir que les critères sont conformes aux meilleures pratiques.

Bien que le product owner puisse initier le processus, le critère final doit être un effort collectif intégrant tous les points de vue des parties prenantes. Cette approche collaborative favorise une compréhension partagée et augmente les chances de succès du produit.

Comment rédiger les critères d'acceptation

Il est essentiel de définir des critères d'acceptation précis pour assurer le succès du développement de logiciels. Voici quelques étapes et conseils clés à suivre :

1. User story : reportez-vous à l'user story en lien avec les critères d'acceptation. Cela garantit que les critères sont liés à la fonctionnalité souhaitée.
2. Résultats : formulez l'expérience de l'utilisateur et les critères de résultats attendus. Qu'est-ce que cette fonctionnalité doit apporter à l'utilisateur ? Ne vous laissez pas submerger par les détails techniques de l'implémentation.
3. Clarté et concision : efforcez-vous d'utiliser un langage clair et concis que tout le monde peut comprendre. Le jargon technique ou les formulations ambiguës peuvent prêter à confusion.
4. Testabilité : assurez-vous que chaque critère se traduit par un test clair et vérifiable. Cela permet d'évaluer objectivement si la fonctionnalité répond aux exigences.
5. Mesurabilité : dans la mesure du possible, quantifiez les critères en utilisant des termes mesurables. Cela permet de déterminer clairement la réussite ou l'échec lors des tests.
6. Indépendance : visez des critères indépendants que vous pouvez tester de manière isolée. Cela rationalise le processus de test et évite les dépendances.
7. Tests d'acceptation utilisateur (UAT) : envisagez d'intégrer les critères UAT à ceux de l'équipe de développement. Les critères UAT visent à garantir que la fonctionnalité répond aux attentes du point de vue de la facilité d'utilisation.
8. Collaboration : encouragez la collaboration pendant le processus de création. Impliquez le product owner, l'équipe de développement et les autres parties prenantes concernées afin de garantir un ensemble complet de critères reflétant tous les points de vue.
9. Révision et affinement : n'hésitez pas à réviser et à affiner les critères d'acceptation tout au long du développement. Au fur et à mesure de l'évolution de la compréhension, pensez à ajuster les critères pour tenir compte des dernières informations.

Ces étapes et conseils aident à élaborer des critères d'acceptation qui favorisent une communication claire, des tests efficaces et la réussite du projet.

Exemples de critères d'acceptation

Voici quelques exemples de critères d'acceptation bien rédigés :

Exemple nº 1

User story : en tant que client, je souhaite rechercher des produits par leur nom afin de trouver certains éléments facilement.

• Critères d'acceptation :
  • La fonction de recherche doit renvoyer des résultats correspondant exactement au nom du produit saisi.
  • La fonction de recherche doit également renvoyer des résultats qui correspondent partiellement au nom du produit saisi (avec au moins trois caractères correspondants).
  • Les résultats de recherche doivent être affichés clairement et organisés, y compris le nom, l'image et le prix du produit.
  • La page des résultats de recherche doit autoriser la pagination pour afficher un maximum de 20 éléments par page.

Exemple 2

User story : en tant qu'utilisateur enregistré, je souhaite modifier les informations de mon compte afin que mon profil reste à jour.

• Critères d'acceptation :
  • Les utilisateurs peuvent accéder à la section Modifier le profil dans les paramètres de leur compte.
  • Les utilisateurs peuvent modifier leurs prénoms, noms de famille, adresses e-mail et numéros de téléphone.
  • Tous les changements apportés aux informations utilisateur doivent être enregistrés correctement en cliquant sur le bouton Enregistrer.
  • Le système affiche un message de confirmation en cas de mise à jour réussie des informations utilisateur.

Exemple 3

User story : en tant qu'administrateur, je souhaite générer des rapports sur l'activité des utilisateurs et suivre leur engagement.

• Critères d'acceptation :
  • Le système propose une section dédiée aux rapports dans le tableau de bord d'administration.
  • Les administrateurs peuvent générer des rapports sur les différentes activités des utilisateurs, telles que les connexions, les consultations de produits et les achats.
  • L'utilisateur peut filtrer des rapports par plage de dates et par type d'utilisateur.
  • L'utilisateur peut télécharger des rapports dans différents formats (p. ex., CSV, PDF).

Ces exemples montrent comment les critères d'acceptation traduisent des user stories en conditions spécifiques, mesurables et testables. En suivant cette structure, les entreprises peuvent créer des critères d'acceptation clairs et concis qui garantissent le développement et la fourniture de fonctionnalités répondant aux besoins des utilisateurs.

Rédigez des critères d'acceptation clairs grâce à Jira

Des critères d'acceptation efficaces sont la pierre angulaire d'un développement logiciel réussi. Ils font le lien entre les besoins des utilisateurs et l'implémentation technique, en veillant à ce que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et que le produit final apporte de la valeur.

Des critères d'acceptation clairs, concis et vérifiables sont essentiels à la réussite d'un projet. Bien définis, ils favorisent une communication fluide, simplifient les tests et, en fin de compte, mènent à un projet plus réussi.

Utilisez Jira pour optimiser les critères d'acceptation pour les équipes de gestion de projet Agile. Jira active des champs personnalisés pour les critères d'acceptation des tickets, ce qui vous permet de trier ces critères et de les rendre facilement accessibles à toutes les parties prenantes.

En tirant parti des champs personnalisés de Jira et des pratiques décrites ci-dessus, les équipes peuvent s'assurer que les critères d'acceptation restent clairs et efficaces tout au long du cycle de développement, contribuant ainsi à un processus de développement plus efficace et collaboratif.

Critères d'acceptation : FAQ

Quelle est la différence entre les critères d'acceptation et la définition de « terminé » ?

Les critères d'acceptation et la définition de « terminé » sont essentiels à la réussite d'un projet, mais leurs objectifs sont distincts. Les critères d'acceptation se concentrent sur les fonctionnalités spécifiques qu'une user story doit remplir pour être complète pour l'utilisateur final. La définition de « terminé » établit un ensemble plus large de normes de qualité pour toutes les tâches de développement. Ces normes concernent des aspects non fonctionnels tels que la qualité du code et la documentation. Les critères d'acceptation définissent ce qui doit se passer pour une user story, tandis que la définition de « terminé » définit les normes de qualité générales relatives à la manière dont une équipe réalise ses tâches de développement.

Quand devriez-vous rédiger des critères d'acceptation ?

Le moment idéal peut varier, mais il y a quelques fenêtres clés à envisager. L'une des options consiste à identifier les critères initiaux lors des sessions de peaufinage du backlog, au cours desquelles l'équipe discute et étoffe les user stories. Un autre moment approprié est celui de la planification du sprint, lorsque l'équipe collabore pour finaliser les critères d'acceptation des user stories prévues pour le prochain sprint. Cela garantit que les critères sont à jour et reflètent les dernières connaissances. Définissez des critères d'acceptation avant le début du développement afin de garantir des attentes claires et un processus de développement fluide.

Quels sont les défis liés à la rédaction des critères d'acceptation ?

L'un des défis courants auxquels les équipes sont confrontées est l'ambiguïté des critères, qui peut entraîner des erreurs d'interprétation. Les équipes peuvent également avoir du mal à trouver un équilibre entre des critères trop spécifiques et trop vagues. Les désaccords entre les parties prenantes quant à la définition de « Terminé » peuvent entraver le processus. Il peut également être tentant de couvrir tous les détails, ce qui peut se traduire par des critères d'acceptation compliqués et finalement inefficaces.