14 activités pour favoriser l'engagement des employés et relancer l'enthousiasme
Essayez-les pour les remotiver en un clin d'œil
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Voici l'équipe A. Elle est ultra-performante. Elle réussit avec brio tous ses projets, avant les échéances, en atteignant les objectifs. Et le meilleur ? Ses membres aiment travailler ensemble. Ils sont engagés dans leur travail, et les résultats parlent d'eux-mêmes.
Et voici l'équipe B. Elle peine à tenir la tête hors de l'eau. Elle lutte constamment pour venir à bout de ses tâches quotidiennes, parfois sans succès. Elle visualise mal l'intérêt de sa mission ; ses membres ont perdu leur enthousiasme, et chaque jour de travail est une corvée.
Les différences entre ces deux équipes sont nombreuses, mais la plupart des problèmes relèvent de l'engagement des employés. Des employés engagés sont très bénéfiques pour votre entreprise : parmi les avantages constatés, citons notamment la satisfaction et le bonheur des salariés en hausse, la productivité supérieure et la rotation plus faible des effectifs.
Nous avons présenté un éventail d'initiatives à long terme qui permettent de booster le niveau d'engagement. Mais si vous voulez des résultats immédiats, nous consacrons cette page à des activités concrètes que vous pouvez mettre en œuvre dès maintenant. Essayez-les pour vous rapprocher des performances de l'équipe A.
Resserrer les liens dans l'équipe
1. Lancez une journée de bénévolat en équipe
Les employés sont très soucieux d'être au service de leur communauté et de soutenir des causes qui les passionnent lorsqu'ils sont au travail.
Dans un sondage de l'ONG America's Charities, 71 % des employés ont déclaré comme essentiel ou très important de faire partie d'une entreprise qui favorise le don et le bénévolat. Et 82 % des entreprises déclarent que leurs employés veulent avoir l'occasion de faire du bénévolat avec leurs collègues dans des événements soutenus par l'entreprise.
Les employés engagés sont très bénéfiques pour votre entreprise : parmi les avantages constatés, citons notamment une hausse de la satisfaction et du bonheur des employés, une productivité accrue et une rotation des effectifs plus faible.
Offrir à votre équipe la possibilité d'œuvrer au bien social profite non seulement à votre communauté, mais aussi à votre entreprise. Ces activités bénévoles créent de la camaraderie et donnent à vos employés le sentiment d'agir avec du sens.
De plus, ces événements sont relativement simples à organiser et offrent de multiples possibilités pour trouver ce qui vous convient. L'événement sera mensuel ? Trimestriel ? Annuel ? La cause choisie va-t-elle impliquer toute l'entreprise ? Ou peut-on constituer son équipe et choisir sa propre initiative ? Il n'y a pas de limites, surtout si l'événement est organisé en fonction des intérêts et du calendrier de votre équipe.
2. Créez des blogs internes
La communication interne a tendance à porter exclusivement sur le travail. Quand allez-vous obtenir les équipements que vous avez demandés ? Qui a vidé la cafetière et n'a pas refait de café ? Les conversations personnelles et amicales ont tendance à passer sous le radar, au profit de sujets plus pressants.
C'est là que les blogs internes sont utiles. Ils sont l'occasion pour vos employés d'échanger sur d'autres thèmes qui les intéressent, qu'il s'agisse de conseils pour leurs futures vacances ou de donner l'aperçu d'un projet en cours qui les passionne.
Cela permet non seulement à votre équipe d'échanger des informations et des intérêts communs qui seraient passés inaperçus, mais aussi de renforcer leurs liens. Une étude montre que 40 % des employés se sentent isolés au travail ; l'intérêt de resserrer les liens est inestimable.
3. Encouragez les courtes pauses
Nous ne vous apprenons rien : le burn-out est le fléau des environnements de travail modernes. Nos niveaux de stress sont au maximum, et pourtant nous hésitons à prendre des pauses. 20 % des salariés nord-américains se déclarent inquiets qu'une pause déjeuner quotidienne soit perçue par leur patron comme un manque d'ardeur au travail.
Si l'on fait une croix sur la culpabilité ou la crainte d'une réputation écornée, les pauses fréquentes sont associées à une hausse de productivité, à une meilleure santé mentale et à une hausse de l'engagement. D'après cette même étude, 81 % des employés qui prennent une pause déjeuner quotidienne désirent fortement être un membre actif de leur entreprise.
Simplement demander à vos collaborateurs de se lever de leur bureau donnera peu de résultats. Vous devez monter l'exemple. Prenez vous-même une courte pause déjeuner, tous les jours. Si ce n'est pas l'heure de manger un morceau, invitez des membres de l'équipe à une courte promenade, à un café, ou même à un concours de pompes dans le hall d'accueil. Toutes les idées sont bonnes pour que les gens quittent leur bureau régulièrement.
37 % des réunions n'apportent aucune valeur ajoutée visible à l'organisation.
4. Organisez un événement social
Dans votre équipe, c'est 100 % travail et 0 % plaisir ? Si cela fait longtemps que vous n'êtes pas sortis en bande pour un moment d'interaction ludique, prenez date sur votre planning.
Cela peut-être tout simple, comme un happy-hour, ou quelque chose de plus organisé comme un cours de cuisine ou une visite touristique. L'objectif est de donner l'occasion à votre équipe de tisser des liens et de passer un bon moment ensemble.
Si vous pensez que les membres de votre équipe ne pensent qu'à s'éloigner les uns des autres dès que sonnent 17 heures, vous vous trompez. Des études montrent que la plupart des employés apprécient les activités régulières pour souder leur équipe, 31,4 % préférant les activités trimestrielles et 36,5 % les activités mensuelles.
De plus, renforcer ces liens peut stimuler l'engagement. Une étude de l'institut Gallup montre un lien évident entre le fait d'avoir un ami proche dans son entreprise et la quantité d'efforts que l'on consent au travail.
5. Créez une tradition qui a du sens
Pas besoin de quitter le travail pour stimuler votre équipe. Créez une tradition au sein de vos bureaux qui permettra de déclencher des souvenirs, qui favorisera l'engagement et qui consolidera les relations.
Par exemple, vous pouvez organiser une après-midi avec un buffet de crèmes glacées chaque dernier vendredi du mois. Ou inviter tout le monde à venir au bureau en chaussons le lundi. Vous pouvez aussi organiser un repas mensuel où chacun doit apporter un plat de son enfance.
Réfléchissez et inventez un événement qui soulèvera l'enthousiasme général. Cela permettra à toute votre équipe de regarder vers un objectif commun régulier.
Soutenir la formation, l'évolution de carrière et la productivité
6. Changez l'animateur des réunions d'équipe
Les employés qui se sentent inclus ont 50 % moins de chances de quitter leur emploi. Pour faire partie de cette statistique, les choses doivent être en mouvement. Créez un planning rotatif où la personne qui anime les réunions d'équipe hebdomadaires ou mensuelles change à chaque fois.
La personne désignée peut travailler avec d'autres membres de l'équipe pour recueillir le feedback, identifier les points de discussion et élaborer l'ordre du jour. Mais ce sera elle qui mènera la barque.
Cette stratégie donne à tout le monde (même les personnes qui aiment moins prendre la parole) une chance d'intervenir et d'être entendu.
7. Mettez en place un programme de formation
Si vous souhaitez accroître le degré d'engagement, ne sous-estimez pas le pouvoir de la formation et du développement. D'après l'étude LinkedIn de 2019 sur la formation des salariés, 94 % d'entre eux affirment qu'ils resteraient plus longtemps dans une entreprise si cette dernière investissait simplement pour la formation en interne.
Les possibilités d'action sont extrêmement variées :
- Organiser un club de lecture
- Planifier des déjeuners de formation réguliers
- Lancer un programme de formation formel
- Fournir un accès à la formation en ligne
- Proposer un programme de bourses ou de remboursement des frais de scolarité
- Permettre la rotation des postes pour découvrir d'autres domaines dans l'entreprise
- Organiser un séminaire-spectacle mensuel où les employés peuvent montrer leur talent ou partager leur passion
Faites preuve de créativité et n'oubliez pas de demander à vos employés ce qu'ils aimeraient. Vous pourrez ainsi créer des programmes de formation structurés qui répondront réellement à leurs besoins.
40 % des employés affirment que la reconnaissance n'est pas une priorité au sein de leur entreprise actuelle.
8. Organisez un hackathon
Avec la montagne de tâches quotidiennes à prendre en charge, il reste peu de temps pour l'innovation. Les employés passent bien plus de temps à réaliser des tâches de routine qu'à exploiter leur potentiel créatif.
Un hackathon est une journée (trimestrielle, semestrielle, etc.) que les employés peuvent entièrement consacrer à une idée ou à un projet qu'ils ont élaboré. Ici, chez Atlassian, nous l'appelons ShipIt.
Les gens peuvent travailler individuellement ou en équipe, et les projets ne sont pas nécessairement au bénéfice de l'entreprise. La journée se termine par les diverses présentations des projets créés.
Les hackathons gagnent en popularité dans la Silicon Valley, car ils donnent à chacun le temps de donner vie à des idées qui n'auraient pas pu voir le jour autrement.
9. Prévoyez des plages sans réunion
10. Offrez des chances de collaboration transverse
Beaucoup d'employés ne comprennent pas l'impact de leur travail sur le bénéfice net de l'entreprise : 39 % d'entre eux déclarent comprendre « parfois » leur niveau de contribution, 9 % « rarement » et 5 % ne le comprennent « jamais ».
Très peu conscients de leur propre valeur à leur poste, imaginez leur niveau de compréhension des autres postes et services.
Pour résoudre ce problème, offrez de nouvelles possibilités de collaboration transverse, comme des projets communs, un système de mentorat, un programme d'observation au poste de travail ou des présentations régulières des autres services.
Les membres de votre équipe connaîtront alors le contexte élargi de leur travail et comprendront comment tout s'imbrique. En prime, vos collaborateurs peuvent ainsi avoir un œil sur d'autres parcours professionnels et sur les passerelles qu'ils peuvent prendre.
Prouver que vous êtes à l'écoute
11. Envoyez une enquête
L'engagement ne repose pas que sur des activités ludiques et de petites réunions. Un bon employeur pratique l'écoute active pour répondre aux besoins et aux désirs de ses employés.
Malheureusement, beaucoup trop d'entreprises montrent des lacunes dans ce domaine : 34 % des employés dans le monde déclarent que leur entreprise n'écoute pas leurs idées pour améliorer l'entreprise.
Si cela fait un certain temps que vous n'avez pas demandé l'avis de votre équipe, envoyez une enquête (anonyme ou non, vous choisissez) pour recueillir des feedbacks sincères. Posez des questions comme :
- De quelle chose êtes-vous vraiment fier à votre poste actuel ou dans notre équipe ?
- Quelle est la plus grande frustration que vous ressentez à votre poste actuel ou dans notre équipe ?
- Qu'est-ce qui pourrait considérablement faciliter votre travail quotidien ?
En prêtant une oreille attentive, vous vous distinguez de la grande majorité des employeurs. Moins de la moitié des employés interrogés (47 %) déclarent être régulièrement sollicités par leurs employeurs pour fournir des informations et encore moins (37 %) affirment que leur organisation apporte des changements en fonction de ce feedback.
12. Prévoyez des heures d'accueil au bureau
Pour montrer à votre équipe que vous êtes à l'écoute et que vous appréciez ses commentaires, il existe un autre moyen simple et efficace : prévoir des heures d'accueil régulières à votre bureau.
Lors de la plage horaire prévue, votre équipe sait qu'elle peut vous solliciter avec des questions, des difficultés, du feedback, etc. sans avoir le sentiment de vous déranger ou de vous faire perdre votre temps précieux.
34 % des employés dans le monde affirment que leur entreprise n'écoute pas leurs idées.
Se montrer reconnaissant
13. Faites des compliments
C'est triste, mais vrai : 40 % des employés disent que la reconnaissance n'est pas une priorité au sein de leur entreprise. Cela signifie qu'ils sont constamment en train de travailler sans reconnaissance ni éloges, ce qui peut provoquer un désengagement et de la frustration.
Félicitez votre équipe pour le travail incroyable qu'elle a accompli dans ce projet (points bonus si vous apportez des cupcakes ou si vous commandez un bon repas). Ou remerciez l'un des membres de votre équipe pour sa contribution récente lors d'une réunion.
Ces petits gestes demandent peu d'efforts, mais contribuent énormément à améliorer le niveau d'engagement de vos employés.
14. Élaborez un programme de reconnaissance
La reconnaissance de la part de la direction est importante pour vos employés, mais la reconnaissance entre collègues est aussi primordiale : elle représente 22 % de l'ensemble de la reconnaissance significative pour les employés.
Mais il faut la provoquer. Vous devez fournir les outils, les ressources et les encouragements pour aider les membres de votre équipe à se féliciter mutuellement.
Il existe plusieurs robots et outils à installer dans Slack (voir Kudos ou Praisely) pour faire des éloges. Pour faire plus simple, commencez chacune de vos réunions d'équipe par des célébrations, où les membres d'équipe peuvent complimenter ou remercier leurs pairs pour leur aide, leurs contributions ou leurs grandes victoires. Ici, chez Atlassian, nous utilisons Kudos pour féliciter et récompenser les membres de l'équipe avec de petites attentions (comme des cartes-cadeaux Amazon ou des billets de cinéma).
En route vers une équipe plus engagée
Si l'exemple des équipes A et B dans l'introduction n'était pas assez parlant, rappelons que l'engagement est un élément clé pour encadrer une équipe à la fois productive et heureuse.
Cependant, l'engagement des employés ne se crée pas du jour au lendemain. Encourager et maintenir un haut niveau d'engagement nécessite une stratégie globale, et peut-être même quelques ajustements à votre culture d'entreprise.
Mais, comme pour tout, il n'y a rien de mal à commencer modestement et à remporter de petites victoires. Essayez les activités pour favoriser l'engagement des employés que nous avons présentées, et vous remarquerez un effet immédiat dans votre équipe.
