Avalara promeut la collaboration, la communication et l'inclusion grâce à Atlassian

La fin de « l'enfer des dossiers »

Tandis que nombreuses entreprises parlent d'améliorer la communication et la collaboration, Avalara montre comment transformer des objectifs abstraits en résultats concrets à l'aide d'Atlassian.

Les équipes à l'origine du logiciel de conformité fiscale d'Avalara travaillaient avec divers outils de développement et de gestion de produits, et stockaient des documents sur un disque central, ce que Shannon Dinesen, Lead Program Manager, qualifie « d'enfer des dossiers ». Il était difficile de collaborer sur des projets et avec d'autres équipes, et il était encore plus difficile de rechercher des fichiers et des informations à jour. Les silos ont également créé des problèmes de communication, notamment pour obtenir l'adhésion de la direction, transmettre les informations critiques à toutes les équipes et maintenir l'alignement de la planification à la livraison.

Concrétiser les idées grâce à la consolidation et à la collaboration

Après avoir centralisé plusieurs outils sur une plateforme Atlassian unique, les équipes d'Avalara ont pu créer une source de référence centrale, collaborer davantage, travailler plus rapidement, adopter des méthodes Agile et mieux suivre leur travail à tous les niveaux.

Par exemple, avant Atlassian, les ingénieurs créaient un ticket dans Trac et un ticket dans Quickbase, puis les associaient, donnant lieu à un processus fastidieux et chronophage. Désormais, les équipes de l'organisation créent un ticket dans Jira Software, l'enrichissent de liens vers d'autres outils Atlassian, puis travaillent ensemble pour exécuter la tâche ou résoudre le problème. Les employés et les responsables peuvent également consulter Advanced Roadmaps dans Jira Software pour avoir une vue pour la direction de leur travail au niveau mondial et au niveau des projets.

« Les outils Atlassian tiennent compte du cycle de vie de développement logiciel (SDLC). Ils nous aident non seulement à communiquer l'état d'avancement des projets en général, mais aussi à indiquer précisément à quel niveau les projets sont bloqués et pourquoi », explique Shannon. « Atlassian nous permet de rester en phase et de collaborer sur les flux de travail qui associent de nombreuses unités commerciales dans le cadre du déploiement d'une fonctionnalité ou d'une nouvelle application. »

L'automatisation permet de gagner du temps tout en optimisant l'impact

En plus de gagner en visibilité sur ses flux de travail grâce à Jira Software, Avalara utilise des automatisations natives pour accélérer de nombreux processus, comme le remplissage des vues dans Advanced Roadmaps, la gestion de l'accès au système pour des raisons de sécurité, l'assignation d'epics et de stories à plus de 10 000 tickets et le soutien d'initiatives spéciales.

Par exemple, Avalara a lancé le projet Inclusive Language pour supprimer tout langage potentiellement offensant de sa documentation interne. À l'aide d'un script Python personnalisé et de l'automatisation de Jira Software, l'équipe a déjà mis à jour plus de 600 tickets et 225 pages Confluence. Il ne s'agit là que d'un exemple de la façon dont Avalara utilise sa plateforme Atlassian pour incarner ses valeurs et montrer comment travailler intelligemment et efficacement.

En améliorant la traçabilité, la flexibilité, la collaboration, la communication et l'inclusion, Avalara renforce ses produits de l'intérieur avec l'aide d'Atlassian.