So schaffst du eine Kultur für den Wissensaustausch
Tschüss isolierte Informationen, hallo ungehinderte Kommunikation!
Themen durchsuchen
Arbeitest du in einem wirklich offenen Team? Oder versuchen die Mitarbeiter in deinem Unternehmen nur, sich gegenseitig darin zu übertrumpfen, wer die meisten Informationen erfassen und horten kann?
Der Wissensaustausch am Arbeitsplatz ist der Prozess, mit dem Raum für eine offene Kommunikation über Erfolge, Niederlagen und lehrreiche Erfahrungen, die alle Mitarbeiter erleben, geschaffen wird. Ohne diesen ungezwungenen Raum, in dem sich Teamkollegen offen austauschen können, lassen sich kaum gute Ergebnisse erzielen.
Richte die Unternehmenskultur auf den Wissensaustausch aus
Es dauert zwar eine gewisse Zeit, bis sich eine Unternehmenskultur ändert, aber die Etablierung geeigneter Practices für den Wissensaustausch im Arbeitsalltag der Teams, Führungskräfte und einzelnen Mitarbeiter ist ein Schritt in die richtige Richtung.
Gestaltung deiner Unternehmensinfrastruktur für den Wissensaustausch
Wähle die richtigen Tools
Einer der wichtigsten Pfeiler der Unternehmensinfrastruktur sind die technischen Tools, auf die sich Mitarbeiter zur Erledigung ihrer Arbeit verlassen. Daher musst du die richtige Kombination an Software finden, um in deinem Unternehmen Wissensaustausch ermöglichen zu können. Die beiden Tools, auf die wir uns für den Wissensaustausch stützen, sind Confluence (Überraschung!) und Slack.
Confluence
Wir verwenden Confluence, um interne Blogs zu schreiben, Informationen auszutauschen, Meetings zu reduzieren, Strategie- und Planungsdokumente zu erstellen und uns gegenseitig und unternehmensweit über Erfolge, Misserfolge und neue Erkenntnisse zu informieren. Alle Mitarbeiter können mithilfe von automatischen Berechtigungen frei und ungehindert auf alle Informationen und das gesamte Unternehmenswissen zugreifen.
You can create three different types of spaces to make your marketing knowledge base navigable:
- Team spaces ensure that each team has a space to focus on the work that is most relevant to their specific area. This means that product marketers can keep user research insights and positioning consolidated in their space; while performance marketers can compile campaign strategy, channel plans, and retros.
- Project spaces keep project-related information in one place. Cross-functional project teams can reference pages and work on their initiatives directly in Confluence, not having to email back and forth, where messages can easily get lost or overlooked.
Personal spaces store what individuals are working on. To-do lists and pages can be updated and polished before moving it to a shared space. This will help keep the collaboration documents centralized, rather than hosting every single team member’s individual work.
Slack
Durch die Kombination von Slack mit Confluence können wir endlich auf E-Mails verzichten (die offene Kommunikationsprozesse oft verlangsamen oder zum Erliegen bringen). In Slack kann ein schneller Austausch stattfinden und das darauffolgende Feedback wird in Confluence für die spätere Verwendung kontextualisiert. Indem wir Slack als primäres Chattool verwenden, können wir umgehend Wissen austauschen. Und durch die Zusammenfassung dieser Information in Confluence geht dieses niemals verloren.
Dies sind die Tools, die bei Atlassian effektiv eingesetzt werden. Damit dein Team produktiv arbeiten kann, musst du die Tools finden, die für eure Zwecke am besten geeignet sind.
What’s great about labels is their versatility. Add them to Confluence pages, blog posts—or even attachments. You’re free to enter in whatever you want for the labels, categorizing them as you see fit.
For example, say you have documentation related to how email campaigns should be fun. Create a new label “email” in Confluence. Even if “email” doesn’t explicitly show up in specific pages or filenames, the tag will highlight them whenever someone searching for “email” wants to reference your marketing practices.
These labels don’t only apply to pages, either—you can also apply labels to spaces. The more your team grows, the more important it will be to establish space categories that make sense for internal groups—and labels help you manage them with a quick search.
AI-powered search in now also native in Confluence. Find the information you need without the frustrating manual labor of sifting through contextual information. You’re free to focus on work, neither needing to ask or answer questions about your documentation.
Gestalte Meetings neu, um menschliche Bindungen zu stärken
Meetings gehören an jedem Arbeitsplatz zum Alltag. Du kannst Meeting-Strukturen aber mithilfe einiger praktischer Methoden umgestalten, um den Bezug zwischen den Teilnehmern, den gegenseitigen Austausch und die Offenheit zu fördern. Wir empfehlen, Meetings immer mit einem ungezwungenen Gespräch einzuleiten. Ihr könnt euch beispielsweise darüber unterhalten, was ihr am Wochenende unternommen oder welches neue Rezept ihr ausprobiert habt.
Die Entwicklung ähnlicher Praktiken ermöglicht es Teammitgliedern, die menschliche Komponente der Zusammenarbeit zu würdigen. Der private Austausch spiegelt die Arbeitsweise der Gruppe wider und zeigt, wie vertraut die Mitglieder miteinander sind.
Probiere Folgendes: Nimm dir 10 Minuten Zeit, um zu Beginn deines Meetings ein Kennenlernspiel einzubauen. Wenn du deinem Team Gelegenheit gibst, miteinander zu lachen und etwas voneinander zu erfahren, fühlen sich Mitarbeiter entspannter und wohler, um weitere Diskussionen zu führen.
Richte Büroräume so ein, dass sie den Informationsaustausch unterstützen
Am besten erreichst du einen ungehinderten Wissensaustausch, indem du zunächst deine physischen Räume betrachtest. Sind sie beengt oder abgesperrt? Das könnte sich auf die Fähigkeit der Mitarbeiter auswirken, zusammenzuarbeiten und sich auszutauschen.
Wir empfehlen, Büroräume neu anzuordnen und offener zu gestalten. Dadurch können Mitarbeiter schnell Meetings in Gemeinschaftsräumen abhalten, von Kollegen lernen, mit denen sie normalerweise nichts zu tun haben, und an beiläufigen Gesprächen teilhaben.
Solche kleinen, aber wirkungsvollen Änderungen sind eine einfache Möglichkeit, um die Dynamik deines Teams zu verbessern und eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich dein Mitarbeiter wohlfühlen. Eine gute Zusammenarbeit beginnt beim Vertrauen in die Teamkollegen, und eine Kultur, die den Wissensaustausch fördert, trägt dazu bei.
Integrate with project management solutions
If your knowledge base doesn’t connect to other tools, is it centralized or siloed?
By integrating Confluence with the other tools your team uses the most, you keep your knowledge base responsive to your team’s evolving needs. Confluence provides the content and the context so you have everything you need to complete a project on your terms.
Here’s two examples of powerful Confluence integrations.
Using Trello and Confluence together, you can paste Trello links into Confluence with preview/edit features, allowing you to edit Trello tasks directly within Confluence. Or embed fully-interactive Trello boards on the Confluence page, ensuring your team can use the full range of Trello features within a Confluence knowledge base.
Integrating Confluence with Jira, you’ll be able to track Jira issues directly in Confluence. Keep the team aware of potential challenges right from within your knowledge base. Having Jira tasks on a Confluence page can also allow simple setups for future project timelines. Or you can use it to estimate launch dates and keep your team on track.
Create your living, breathing centralized knowledge base
It’s not that you don’t have a strong marketing plan. Sometimes, successful marketing comes down to getting an entire organization on the same page, all speaking with the same voice. You want to be more than a conversation. To set your brand messaging and marketing apart, you should be more like a stadium full of people cheering in unison.
But you can’t achieve that without internal communication. That begins with a centralized knowledge base for all of your brand and marketing insights. What branding messaging is working? What needs to be updated? Create a centralized knowledge base with Confluence and you can keep your team on the same page—and speaking with the same voice.