コラボレーション文化を生み出す方法

コラボレーション文化とは

コラボレーションは、ほぼすべての組織で行われています。ただし、すべての組織にコラボレーション文化があるわけではありません。この違いは何でしょうか？

コラボレーション文化とは、コラボレーションが定常的かつ意図的に行われる文化です。コラボレーションは誰かがたまたま始めることで発生するものではなく、各人の日常的な仕事のプロセスや、仕事に対する姿勢に組み込まれるものです。

本質的にコラボレーション文化は、協力することでより良いものが生まれるという考え方を重視します。その中心にあるのが、集団的知性が最も創造的なソリューションを促進するという考え方です。

コラボレーション文化の主な特徴

透明性とナレッジ共有

第 1 に、コラボレーション文化は透明性のある文化です。真にコラボレーティブな職場とは、上司が本当に望むことを把握しようと努めない職場です。効果的に連携するには、チームが共通の目標を中心に同じ立場で考えて、それらの目標を達成するためにどのように取り組んでいるかを明確に理解している必要があります。

コラボレーション文化では、良いか悪いかにかかわらず、リーダーがニュースや情報を自由に共有します。失敗や挫折について口を閉ざすと、噂が飛び交って従業員が信頼されていないと感じる雰囲気が生まれます。

うまくいかなかったことについて組織内部で語られないと、そこから学ぶ機会が失われます。コラボレーション文化において最も重要なことは、あなたやそのチームが常に勝つことではありません。すべてのことから学んで、学んだことを共有することによって組織を改善することです。

うまくいっていないことを共有するのは怖いことかもしれないし、時にはうまくいっていることを共有することに従業員が積極的でない場合もあります。個人やチームが情報やベスト プラクティスを所有している感覚を抱いている可能性があります。秘密を漏らしたら同僚や他の部門に対する優位性が失われることを、恐れているかもしれません。

しかし、これは組織に損害を与えるだけです。コラボレーション文化は、ベスト プラクティスの文書化と共有を促進して、すべての人の専門知識を最大限に活用できるようにします。また、この共有を容易にする適切な技術ツールも提供されます。

信頼できる関係

コラボレーションの促進が必要な組織において、「さあ、もっとコラボレーションしましょう」と従業員に言うだけで成功するということは決してありません。意思決定することやほとんど独力でアイデアを出すことに従業員が慣れている場合は、特に当てはまります。コラボレーションは、信頼できる関係を基礎として発生します。たまたま起こるものではありません。ただし、促進する方法はいくつかあります。

• コラボレーティブな空間。関係の構築を促進するには、従業員が協力できる魅力的な空間がワークスペースに必要です。狭苦しく薄暗い会議室ではなく、刺激を与えてくれる快適な場所でコラボレーションしたくありませんか?
  
  また、異なる専門分野を持つ従業員を引き合わせるために、物理的な空間に変化を加えられるかどうかを確認できます。キッチンやテラスで同僚に偶然出会ったことが会話のきっかけとなり、コラボレーションにつながる可能性があります。この最も有名な例がピクサー本社でしょう (あるいは、より正式な方法で部門連係型のコラボレーションを試みれます。この方法の詳細は、部門連係チームに関するガイドを確認してください)

コラボレーションの手本となるリーダー

透明性と関係の構築を促進することに加えて、リーダーはコラボレーション文化の構築においてもう 1 つ重要な役割を担います。

コラボレーションを組織の価値観として実際に根付かせるには、リーダーがコラボレーティブなロール モデルになる必要があります。チーム メンバーは、リーダーがコラボレーションについて語ることに注意を払います (そう願います)。けれども、もっと注目しているのはリーダーの行動です。

では、リーダーは何をするべきでしょうか?

• 指示だけでなく自ら実践する。リーダーは、新しいコミュニケーション ツールやコラボレーティブ フレームワークを使用するように従業員に指示する一方で、自分自身もそれを無視できません。リーダーは使用している姿を、チーム メンバーに見せる必要があります。
• 1 人で進めない。リーダーが口先では協力しようと言いながら実際には一匹狼のように行動している場合も、コラボレーション文化を弱体化させることになります。自分がすべての答えを知っているわけではないことを認めて、他の意見を求めて実際に異なる意見に耳を傾けることは、一部のリーダーにとって自尊心が傷つくことかもしれません。けれども、そうすることで最終的にリーダー自身とそのチームがより良いものになります。
• 敬意を表す。リーダーが弱さを見せるという行為は、リーダーがチーム メンバーの貢献をどれくらい尊重しているかを示すものです。従業員はより尊重されることを切望しています。こうすることで、誰もが最善を尽くしたくなるような雰囲気が生まれます。
• 従業員がコラボレーションできるようにする。つまり、マイクロ マネジメントから一歩引いて、チーム メンバーにより多くの行動の自由を与えます。これは、チームのプロセスにコラボレーションを組み込むことを意味します。たとえば、他のメンバーがプロジェクトをレビューするための時間的な余裕をタイムラインに加えます。また、日常的なコーチングや必要に応じて特別なトレーニングを通じて、コラボレーションに必要なスキルを従業員に身に付けさせます。
• チームワークに報酬を与える。最後に、コラボレーション文化を促進したいリーダーは、自分たちが実際に助長している行動を確認してみる必要があります。コラボレーションについて雄弁に語っていても、より個人主義的な従業員を称賛して昇進させていたら、チームの残りのメンバーは気付くものです。

コラボレーション文化への第一歩

コラボレーション文化の構築は、包括的で継続的なプロセスになる可能性があります。では、どこから始めたらよいでしょうか? 重要な情報を一箇所で入手して簡単に検索できるようにすることで、組織の透明性をさらに高めます。また、Confluence でコミュニケーションとコラボレーションを促進する方法について、詳細を用意いたしました。