プロダクト マネージャーはこれを簡単には考えていません。マネージャーは、顧客が気に入る製品を提供し、ビジネスの戦略目標を達成し、セールス チームの需要を満たし、そのチームが積極的に関与し、生産性を高めるように製品チームを指導していくことを期待されています。製品主体の急成長、フリーミアム、無料トライアルの出現によって、プロダクト マネージャーにはさらにプレッシャーがかかっています。
現在のプロダクト マネージャーは、これらの課題に対処して市場のニーズに完全に一致する製品を開発するために、製品ディスカバリーに対する最新の洗練されたアプローチを必要としています。
製品ディスカバリーとは何でしょうか?
簡単に言えば、製品ディスカバリーとは、お客様のニーズとビジネス コンテキストを理解してその知識を活用して製品を構築するプロセスです。これは、製品チームが製品の機能を決定して、適切な製品を適切な顧客向けに構築するために役立ちます。
製品管理のスペシャリストである Marty Cagan は受賞歴のある著書『INSPIRED』で、製品ディスカバリーの目的を「...良いアイデアと悪いアイデアをすばやく切り離すこと。ディスカバリーの成果とは、検証されたプロダクト バックログ」と定義しています。
製品ディスカバリーを成功させるために、Cagan は製品チームに次の 4 つの重要な質問に答えることを勧めています。
- そのアイデアはお客様にとって価値のあるものですか? (顧客はそれを購入して使用することを選択しますか?)
- 使いやすいものでしょうか? (購入者が実際に使い方を理解できますか?)
- 実現可能でしょうか? (エンジニアリング/製品チームがそれを実現できるでしょうか?)
- 戦略的でしょうか? (すべての関係者がそれをサポートして、それを私たちのビジネス目標の推進力にできるでしょうか?)
製品ディスカバリーの課題
価値があるか、便利なものか、実現可能か、戦略的かというこの 4 つの質問への回答は製品ディスカバリーのプロセスの指針になりますが、それでも問題は残ります。今日のアジャイルでペースが速く競争の激しい市場では、製品ディスカバリーは次の要因によって複雑になっています。
- 単独作業の製品ディスカバリー: 製品ディスカバリーは単独のものではありません。むしろ、アジャイル製品デリバリーにダイナミックに連携しています。製品ディスカバリーの成果だけが評価済みバックログではありません。Cagan が指摘したように、常にデリバリー ステータスで更新して、エンジニアリングの実情を反映するように調節する必要があります。
- 製品ディスカバリーとは別の顧客調査: 製品チームによっては、お客様の課題やニーズを見失うことがあります。製品ディスカバリーを成功させるには、ユーザーの視点を早期かつ頻繁に組み込む必要があります。
- 孤立しているプロダクト マネージャー: 製品マネージャーが単独で行っている場合、製品ディスカバリーへの同意ははほぼ不可能です。製品チームはうまく連携できず、そのパフォーマンスも低下するでしょう。
- 不完全な情報: 問題、提案されたソリューション、アイデア、それを裏付けるデータはあちこちに散らばってサイロ化し、不完全になっていることがよくあります。
- コミュニケーションの問題: 製品に関する意思決定が下されても、その決定の背後にあるロジックとデータを開発チームや関係者に明確に伝えることが難しい場合があります。
このような問題は製品ディスカバリーを損なう可能性があります。優先順位付けの決定が常に疑問視されて臨時のものになり、適切なビジネス ロジックより声の大きさに左右されがちです。チームは、参加しているというより命令されていると感じるでしょう。同意しない状態で意思決定が下されると、ロードマップ上で手戻りや意見の不一致が生じる可能性があります。
プロダクト マネージャーが優先順位付けの決定を左右する関連データをすべて収集して共有し、関係者から同意を得てそれをさらに拡大するために苦心しているのも当然です。言うまでもなく、これらの意思決定はデリバリー ステータスや組織全体のコミュニケーション計画に結び付けられます。これによって、臨時的かつ非生産的に繰り返されて苛立たしい優先順位付けの議論で行き詰っているため、指導力に不安が生じるようになります。さらに、データを追跡してさまざまなオーディエンス向けにプレゼンテーションを作り直し、急速に変化する関係者の需要とデリバリー ステータスに遅れないように奔走しています。
ダイナミック製品ディスカバリーによる、製品ディスカバリーの変革
アトラシアンでは、ダイナミック製品ディスカバリーと呼ばれる、プロジェクト マネージャーをサポートする製品ディスカバリー手法を採用しています。プロダクト マネージャーは製品チームのアクティブ リーダーとなるため、チームの参加がプロセス全体を通して必須とされます。
ダイナミック製品ディスカバリーによって、プロダクト マネージャーは関係者のニーズを満たして意思決定に対する同意と参加を得て、デリバリー システム、プロセス、ステータスを連携させながらアイデアを製品の成功に導けます。
ダイナミック製品ディスカバリーには、次のような特長があります。
- 継続的でダイナミック: ダイナミック製品ディスカバリーには、新しいデータが発見されて目標が変更され、デリバリーが進んだ際に、継続的に更新されるシーケンスベースのロードマップの使用が含まれます。
- 統合: ダイナミック製品ディスカバリーでは、デリバリー システム、プロセス、ツールがシームレスに統合されます。これによって、双方向のデータ共有が可能になり、チーム全体で完全な透明性とコンテキスト共有が可能になります。
- データ主体: ビジネス目標、お客様からのフィードバック、販売需要、設計、開発など、すべての関連データが 1 か所に集められます。これには、製品ディスカバリーに関する主な質問に対する正式なフィードバックと一時的なお客様やユーザーによるフィードバックの両方が含まれます。
- チーム指向: チーム メンバーは、問題の特定と調査、ソリューションのブレーンストーミングと評価、優先順位付けとコミュニケーションなど、製品ディスカバリーのあらゆるフェーズに関与します。
ダイナミック製品ディスカバリーと、製品ディスカバリーの古い方法の主な違いを次に示します。
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| 製品ディスカバリー古い方法 | 新しい方法: ダイナミック製品ディスカバリー |
| 製品の検出 | 静的で定期的 | ダイナミックで継続的 |
| 計画パラダイム | 時間ベースで四半期単位 | シーケンス (現在、次回、後日) で継続的 |
| デリバリーとの連携 | 手動で散発的 | 統合、シームレス、双方向 |
| 意思決定オリエンテーション | トップ ダウン通知 | チーム指向、主導 |
| ユーザーのフィードバック | プロジェクトと正式な研究主導 | 継続的、反復的、公式、非公式 |
| 情報共有 | ゲートキーパー | コネクタ |
| Data | 散在して不完全で共有しにくい | 一元的で包括的に共有される |
| チームの関与 | タスク オーナーと入力プロバイダー | 構想、探索、優先順位付けのパートナー |
| 優先付け | 「ブラック ボックス」でありよくわからない | オープンかつ透明性があってデータ主体 |
ダイナミック製品ディスカバリーの要件と機能
ダイナミック製品ディスカバリーは、次の分野で強力な機能を提供することで、問題とソリューションの調査、優先順位付け、チームワーク、コミュニケーションをサポートしています。
要件 1: 確実なアイデアとデータのキャプチャと管理によって、信頼できる唯一の情報源を確立します。
問題やソリューションの探索から優先順位付けやデリバリー ステータスに至るまで、アイデアに関連するすべてのデータを 1 か所でキャプチャ、保存、管理する場所があります。これによって、製品チームや他の関係者は製品ディスカバリーのプロセス全体を通じて意思決定に使用されるデータを可視化して、その決定をデリバリー プロセスに結び付けられます。
要件 2: ビジネス ニーズを満たす
ダイナミック製品ディスカバリーとは、チームがお客様とビジネスのニーズを満たす意思決定を柔軟に行えることを意味します。チームは、状況、チームの嗜好、ビジネス ニーズに基づいて、適切な優先順位付けフレームワークを実装できます。RICE、価値/労力、機械/ソリューション ツリー、またはフレームワークなしのどれでも、ダイナミック製品ディスカバリーではデータの継続的な評価、チーム コラボレーション、方法論とプロセスの透明性に基づいて優先順位付けします。
図 1
図 2
要件 3: オープンなコラボレーションと強力な可視化によって、エンゲージメント、連携、同意を促進します。
ダイナミック製品ディスカバリーでは透明性と連携が必要なだけでなく、さまざまな関係者のニーズに合わせた情報のビューを提供することでエンゲージメントを高める必要があります。たとえば、デリバリー チームにはリソースと労力をどこに集中すべきかを明確に指示する必要があり、優先順位を伝えるには現在/次回/後日のカンバン スタイルの方法が適しています。ただし、セールス チームやカスタマー サポート チームでは同じデータを優先順位やデリバリー ステータスに照らして提示することを、エグゼクティブ チームでは OKR への影響に基づいてデータを戦略的に把握することをお勧めします。以下の図 3、4、5 では、同じ情報を柔軟かつ対照的なビューで示しています。
図 3. 計画のカンバン ビュー
図 4. テーマとデリバリー ステータスを示したセールス ビュー
図 5. 会社の目標に基づいたエグゼクティブ ビュー
プロダクト マネージャーは製品ディスカバリー プロセス全体を通じて関係者を適宜関与させて適切かつ理解しやすい方法でデータを提示することによって、意思決定への同意や対応の連携にダイナミック製品なディスカバリーを活用できます。
要件 4: お客様とユーザーのフィードバックを簡単に組み込む
お客様とユーザーからのフィードバックは、ダイナミックNA製品ディスカバリーの核になる部分です。このフィードバックは、製品分析、お客様からのフィードバック、サポートなどの既存のシステム、およびプロダクト マネージャーのユーザーとの公式または非公式な議論から得ることができます。
要件 5: デリバリーとのシームレスな統合によって、アジャイルな製品化を促進する
ダイナミック製品ディスカバリーは、一回限りの優先順位付けやデリバリーへのロードマップへの移行では終わりません。その証拠に、ダイナミック製品ディスカバリーはデータ、プロセス、ツール レベルでデリバリーと直接統合して、意思決定の背後にあるデータと理由付けを含めたり、新しいデータをデリバリー ステータスについてプロダクト マネジメントにフィードバックしたりするために、単純な優先順位を超えるものを共有する必要があります。これによって、プロダクト マネジメントは継続的に優先順位を再検討して調整できます。デリバリーとの統合は、組織全体で整合性を維持するために、変更やその背後にある理由を組織全体の関係者に伝えやすくする必要があります。意思決定だけでなく、実行状況やこれらの意思決定への変更についても伝えます。
ダイナミック製品ディスカバリー: 製品を成功に導くためのアイデア
今日のペースの速い市場では、お客様に対する最大限に最高な製品の提供と競争で常に優位に立つためのイノベーションが重視されているため、データ主体で統合されたダイナミック製品ディスカバリーのプロセスは、製品チームがアイデアを製品の成功へと導くために不可欠なものです。
しかし、データと優先順位付けのプロセスだけでは不十分です。ダイナミック製品ディスカバリーは、製品マネージャーが、製品チーム内やお客様と直接対応するチームからエグゼクティブまでのその他の組織関係者と連携して同意を得るために役立ちます。これは、ダイナミック製品ディスカバリーがオープンであり、協調性、透明性を備えているため、想定外の事態やコミュニケーションの行き違い、誤解を最小限に抑えられるためです。
プロジェクト マネージャーはまた、意思決定がダイナミック製品ディスカバリーなどのオープンで協力的なプロセスから得たデータに基づいていれば、その意思決定に確信を持てるようになります。個人と組織として製品を成功に導く権限が与えられているため、有能であるだけでなく影響力を持ったリーダーと見なされるでしょう。
ダイナミック製品ディスカバリー、リーダーシップ、チームワーク、成功
長年にわたり、プロダクト マネージャーのリーダーシップの一般的なパラダイムといえば CEO でした。しかし、このパラダイムは、さらに柔軟かつダイナミック視点のリーダーシップへと変わっていきました。ダイナミック リーダーであるプロダクト マネージャーは、上司ではなく 1 人のチーム メンバーであり、製品の成功に集中し、フラットな組織では与えられない権限を「競争の場」で獲得します。ダイナミック リーダーは、ビジネス戦略や四半期の成果だけでなく、継続的な「仕事上の」意思決定に重点を置いています。
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| 従来の方法: CEO としてのプロダクト マネージャー | 新しい方法: ダイナミック リーダーとしてのプロダクト マネージャー |
| セルフ イメージ | 上司 | チーム リーダー (同等) |
| 中心となる業務 | ビジネス戦略 | お客様と製品の成功 |
| 重点 | 期限のある四半期ごとの成果 | 継続的な仕事上の意思決定 |
| 権限モデル | 階層的かつ正式なもの (組織が決定) | フラットで各自が獲得 (現場での活躍による) |
| リーダーシップ スタイル | 独裁的かつ正式なもの | 不定 |
ダイナミック製品ディスカバリーと組み合わせたダイナミック リーダーシップは、成功へ導く優れたリーダーとなるための優れたアプローチです。
結論
アトラシアンのダイナミック製品ディスカバリーの製品である Jira Product Discovery によって、プロダクト マネージャーはチームを率いてアイデアを製品の成功に変えられます。プロダクト マネージャーは Jira Product Discovery を導入してデータ、プロセス、個人のリーダーシップ スタイルを活用し、お客様が気に入ってビジネスの戦略的な目標を達成できる製品を定義、構築、提供するように製品チームを指導します。
以下に示すように、Jira Product Discovery は、包括的なデータ キャプチャ、柔軟な優先順位付け、ダイナミック エンゲージメントを実現して Jira Software と完全に連携している、統合されたコラボレーション型のダイナミック製品ディスカバリー製品であり、製品ディスカバリーから納品までのループを形成します。
ディスカバリーからデリバリーまで、Jira はワークフロー全体を結び付けます
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Jira Product Discovery はダイナミック製品ディスカバリーの管理と成功のための強力かつ柔軟な機能をプロダクト マネージャーに提供して、データ主体の優先順位付け、エンゲージメント、デリバリーとの統合を可能にする鍵となる 4 つのディスカバリーの質問に答えます。Jira Product Discovery だけが、アイデア、データと拡張製品チームを、使い慣れた Jira 環境にまとめています。これによって、新しいダイナミック製品リーダーはアイデアを製品の成功に繋げる際にチームを効果的に導いて、チームやそれ以上の相手とのコラボレーションやエンゲージメントを図れます。プロダクト マネージャーは Jira Product Discovery を利用して、組織全体で認知されて確信と権限を持つリーダーになれます。
また、Jira Product Discovery は無料でお試しいただけます。www.atlassian.com/software/jira/product-discovery にアクセスして、チームが製品を成功に導くために Jira Product Discovery がどのように役立つかをご確認ください。
