Qu'est-ce que la gestion des risques d'entreprise (ERM) ?

Comprendre la gestion des risques d'entreprise

Contrairement à la gestion traditionnelle des risques, qui se concentre souvent sur des domaines de risque spécifiques au sein de silos, l'ERM élève l'approche au rang de processus stratégique au niveau de la direction. Ce changement nécessite la prise de décisions au plus haut niveau de l'entreprise, en intégrant les considérations de risque dans les principaux processus de planification stratégique et d'exécution.

Avec la participation de la direction supérieure, une stratégie de gestion des risques d'entreprise intègre une évaluation et une gestion basées sur les risques à la planification stratégique et à la prise de décisions. La transparence obtenue grâce au reporting sur les risques renforce la confiance des parties prenantes, et les composantes clés permettent une approche globale adaptée à l'entreprise.

Les composantes clés de l'ERM sont les suivantes :

• Identification des risques
• Évaluation des risques
• Réponse au risque
• Surveillance des risques

Composantes clés de la gestion des risques d'entreprise

Identification des risques

Pour identifier les risques, il faut déterminer les événements indésirables potentiels, tels que les pertes financières, les risques pour la sécurité et les menaces à la sécurité, grâce à une analyse basée sur les risques. Cela exige une compréhension approfondie des objectifs, des opérations et de l'environnement de l'entreprise. Il existe plusieurs méthodes pour identifier les risques, notamment les registres des risques, les sessions de brainstorming et l'analyse SWOT.

• Les registres des risques documentent les risques d'une entreprise, les notes (scores ou niveaux de risque), les dirigeants responsables et les domaines concernés, et résument les mesures prises par l'entreprise pour faire face au risque.
• Les sessions de brainstorming constituent une approche courante pour identifier les risques d'un projet et un excellent exercice de team building.
• L'analyse SWOT aide les entreprises à identifier les facteurs internes et externes susceptibles d'affecter leurs objectifs de projet.

Évaluation des risques

L'évaluation et la gestion des risques sont au cœur de la gestion des risques d'entreprise. L'évaluation des risques analyse la probabilité et l'impact des risques potentiels. La hiérarchisation des risques implique d'évaluer la gravité, les coûts, l'attitude à l'égard du risque, les ressources, les catégories, les interdépendances et les capacités de gestion. Cette évaluation complète oriente l'atténuation stratégique des risques et la planification des ressources.

Atténuation des risques

L'atténuation des risques vise à réduire la probabilité ou l'impact des risques gérés. Les stratégies d'atténuation des risques sont les suivantes :

• L'acceptation des risques implique de reconnaître un risque sans action
• L'évitement des risques implique d'éviter les activités à risque.
• La réduction des risques inclut la mise en œuvre de contrôles visant à limiter les risques.
• Le transfert des risques implique de transférer les risques à d'autres personnes (par exemple, par le biais d'une assurance).
• Le partage des risques inclut la répartition des risques entre les partenaires.
• La quantification des risques implique de comprendre les implications financières afin de prioriser les risques.
• La digitalisation des risques implique l'utilisation de la technologie pour améliorer la gestion des risques.
• La hiérarchie des contrôles implique d'appliquer d'abord les contrôles les plus efficaces.
• La répartition des risques par contrat implique la signature de contrats pour allouer les risques.
• La formation améliore les connaissances en matière de gestion des risques.
• Les indicateurs clés de risque (KRI) sont utiles pour surveiller les risques à l'aide de métriques.

Surveillance des risques et reporting

Une surveillance et un reporting continus garantissent l'efficacité des stratégies de risque et la mise à jour du profil de risque. La surveillance continue permet de suivre au quotidien les risques identifiés, l'avancement en matière d'atténuation et les nouveaux risques. Un reporting efficace apporte de la transparence grâce à une visibilité claire sur l'exposition aux risques et l'efficacité des réponses.

Les KRI sont des métriques quantifiables qui indiquent une exposition croissante aux risques. Ces indicateurs correspondent aux facteurs critiques de réussite et à la propension au risque de l'entreprise, ce qui les rend pertinents et exploitables pour préserver la stabilité de l'organisation et la confiance des parties prenantes.

Quels sont les différents frameworks de gestion des risques d'entreprise ?

Les frameworks de gestion des risques d'entreprise proposent des méthodes structurées permettant aux entreprises de gérer les risques de manière globale. Ils intègrent la gestion des risques aux processus et à la stratégie de l'entreprise. Voici les principaux frameworks de gestion des risques d'entreprise :

1. Le framework COSO ERM est un modèle complet de gestion des risques qui utilise une approche structurée.
2. La norme ISO 31000 fournit des principes et des directives en matière de gestion des risques applicables à différents secteurs.
3. Le cycle de vie des services ITIL gère les services informatiques, contribuant ainsi à la gestion des risques dans le secteur informatique.
4. Le framework de gestion des risques NIST met l'accent sur l'intégration de la sécurité et de la confidentialité dans le cycle de vie de développement du système.

Avantages de la gestion des risques d'entreprise

L'implémentation de la gestion des risques d'entreprise améliore la prise de décisions, aligne la propension au risque sur les initiatives stratégiques et améliore la continuité de l'activité en atténuant les risques de manière proactive. La gestion des risques d'entreprise appuie également la conformité réglementaire et favorise une culture de sensibilisation aux risques, renforçant ainsi la résilience de l'entreprise et contribuant à une croissance durable.

Amélioration de la prise de décision

La gestion des risques d'entreprise améliore la prise de décisions en clarifiant les risques potentiels et en les alignant sur les objectifs de l'entreprise. Elle utilise des méthodes comme l'auto-évaluation des risques et des contrôles et l'évaluation des risques de haut niveau pour identifier et gérer les risques, promouvant ainsi une culture qui donne la priorité à l'agilité organisationnelle et à la résilience face aux risques gérés.

Performances métier améliorées

Une gestion efficace des risques améliore les performances métier en identifiant et en atténuant les menaces de manière proactive, ce qui permet de réduire les perturbations et les problèmes financiers. Elle garantit l'utilisation efficace des ressources, assure la continuité des opérations et protège la réputation de l'entreprise, ce qui contribue à la prise de décisions stratégiques et à son avantage concurrentiel.

Allocation stratégique des ressources

La gestion des risques d'entreprise optimise l'allocation des ressources en aidant les dirigeants à prioriser les risques et à aligner la budgétisation sur les objectifs de l'entreprise. L'intégration de la gestion des risques d'entreprise à la planification budgétaire concentre les ressources sur des domaines critiques, améliorant ainsi les performances et l'efficacité.

Confiance accrue des parties prenantes

Un framework solide de gestion des risques d'entreprise renforce la confiance des parties prenantes en démontrant un engagement en faveur d'une gestion efficace des risques, en protégeant les actifs et la réputation et en améliorant la crédibilité du marché. L'utilisation d'un logiciel de gestion des risques d'entreprise aide à anticiper et à gérer les risques, favorisant ainsi la résilience et la croissance de l'entreprise.

Comment implémenter un framework de gestion des risques d'entreprise efficace

L'implémentation de la gestion des risques d'entreprise nécessite une approche systématique de l'évaluation et de la gestion des risques, en les intégrant aux opérations et en les planifiant selon des étapes définies. Voici un guide pas-à-pas pour mettre en place un programme dédié efficace :

Étape 1 : fixer les objectifs de l'entreprise

Objectif : fixer des objectifs métier clairs et déterminer les risques actuels et potentiels liés aux nouvelles sources de revenus ou aux changements opérationnels.

Rôles et responsabilités : la direction générale et les chefs de service devraient collaborer pour aligner les objectifs stratégiques sur ceux de l'entreprise, garantissant ainsi une orientation commune.

Étape 2 : identifier les risques

Objectif : identifier systématiquement tous les risques liés à la stratégie, à la conformité, à l'activité, à la réputation et aux aspects financiers qui pourraient affecter l'entreprise.

Rôles et responsabilités : le directeur de la gestion des risques, en collaboration avec les responsables des risques, les équipes des différents services et les chefs des unités commerciales, identifie les risques à l'aide d'outils comme les évaluations des risques et les audits.

Étape 3 : évaluer et prioriser les risques

Objectif : évaluer l'importance de chaque risque identifié en déterminant sa probabilité et son impact potentiel sur l'entreprise.

Rôles et responsabilités : les équipes d'évaluation des risques, souvent composées de responsables des risques et de représentants des services, utilisent des méthodes qualitatives et quantitatives pour prioriser les risques.

Étape 4 : implémenter les réponses aux risques

Objectif : élaborer et implémenter des stratégies pour gérer les risques identifiés. Les réponses peuvent inclure l'acceptation, la prévention, le partage ou l'atténuation des risques par le biais de contrôles ou d'autres mesures.

Rôles et responsabilités : les chefs de service, en coordination avec l'équipe de gestion des risques d'entreprise, sont chargés d'implémenter les réponses aux risques. L'intégration d'outils et de techniques de gestion de projet à ce stade permet de simplifier l'exécution des stratégies de réponses aux risques.

Étape 5 : surveiller et élaborer des rapports

Objectif : surveiller en permanence l'environnement à risque et l'efficacité des réponses. Il est essentiel de rendre compte régulièrement aux parties prenantes pour des raisons de transparence et de responsabilité.

Rôles et responsabilités : l'équipe de gestion des risques d'entreprise, ainsi que les chefs de service, devraient mettre en place un processus de surveillance des risques et de reporting quotidien, notamment en définissant des KRI et en organisant des réunions d'équipe régulières.

Les défis liés à l'implémentation de la gestion des risques d'entreprise

Bien que la gestion des risques d'entreprise soit bénéfique, elle comporte également certains défis. Il est possible de surmonter les difficultés qui y sont liées, notamment :

• Résistance culturelle : surmonter les difficultés d'intégration et garantir la conformité réglementaire grâce à une formation continue, démontrant ainsi la valeur de la gestion des risques d'entreprise.
• Implication interservices précoce des parties prenantes : garantir l'alignement sur les initiatives stratégiques.
• Surveillance proactive des risques juridiques et réglementaires gérés : garantir le respect des attentes en matière de processus de gestion des risques d'entreprise.

Utiliser Confluence pour améliorer la gestion des risques d'entreprise

La gestion des risques d'entreprise permet de gérer les complexités métier en améliorant la prise de décisions et en garantissant un alignement stratégique. Cela renforce la confiance grâce à des pratiques proactives et permet de surmonter les obstacles à l'adoption grâce à l'alignement et à la formation. Un framework de gestion des risques d'entreprise robuste soutient la croissance et la résilience en atténuant les menaces et en révélant les opportunités.

Utiliser Confluence comme hub de connaissances pour gérer et documenter les processus de gestion des risques d'entreprise présente des avantages importants, notamment :

1. Confluence simplifie la découverte et le référencement des informations relatives à la gestion des risques d'entreprise, en promouvant une culture du partage des connaissances et de la collaboration grâce à la structure d'espace ouvert de Confluence.
2. Confluence gère l'accès aux données sensibles, en veillant à ce que les informations confidentielles ne soient visibles que par les personnes autorisées.
3. Les puissantes capacités de recherche et l'organisation intuitive de Confluence permettent d'accéder facilement aux documents et processus liés à la gestion des risques d'entreprise.

Les modèles Confluence favorisent des environnements productifs et conscients des risques. Ils renforcent la gestion des risques d'entreprise en simplifiant la collaboration, le partage d'informations et la gestion sécurisée des documents via des espaces organisés comprenant des pages, des tableaux blancs, des vidéos et des bases de données. La combinaison d'accès ouvert et de contrôle des autorisations de Confluence favorise la transparence tout en protégeant les données sensibles, ce qui profite aux projets de gestion des risques d'entreprise en facilitant la recherche et la diffusion des informations critiques.

Les fonctionnalités liées à la gestion des risques d'entreprise incluent :

• Documentation flexible via des pages (texte, images, code, tableaux, et plus encore).
• Documents de projet organisés dans des espaces, qui regroupent les documents connexes et simplifient les autorisations.
• Notification/partage, qui permet de diffuser ces processus et décisions.

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Gestion des risques d'entreprise : FAQ

Quels sont les trois types de risques d'entreprise ?

La gestion des risques d'entreprise identifie, évalue et gère les risques opérationnels, financiers et stratégiques. Les risques opérationnels découlent de défaillances internes, comme des problèmes de cybersécurité. Les risques financiers, y compris les problèmes au niveau du marché ou du crédit, sont liés à l'économie. Les risques stratégiques résultent de décisions de haut niveau affectant les objectifs à long terme, comme les évolutions du marché et de la réglementation.

Quel serait un exemple de gestion des risques d'entreprise ?

Johnson & Johnson utilise un framework de gestion des risques d'entreprise pour gérer les différents risques, garantir la continuité et protéger les actifs. Pour les risques liés à la chaîne d'approvisionnement, l'entreprise peut diversifier les fournisseurs ou créer des plans d'urgence.

Quelle est la différence entre la gestion des risques d'entreprise et la gestion des risques traditionnelle ?

La gestion des risques d'entreprise diffère de la gestion des risques traditionnelle en intégrant les considérations relatives aux risques à l'échelle de l'entreprise et en impliquant les cadres supérieurs et le conseil d'administration pour soutenir la stratégie, contrairement aux méthodes traditionnelles qui se concentrent sur des risques isolés.