Fair がスピード、サービス、シンプルさにより自動車産業に破壊的変革をもたらしている方法

数十年経ってもあまり変化がなかった業界はどれか、という質問をしてみると、自動車販売業が上位に挙げられるでしょう。車を買うときは、何時間もかけて、ディーラーで押しの強い販売員をかわし、値切ることが大事であることは、誰でも知っています。担当者は何度も「ちょっと上司と相談してみます」と席を外し、その裏ではあなたの経済力が入念に検討されます。複雑な契約書をよく読んで理解したふりもしなくてはなりません。そして、点線に沿って署名します。さてこれから少なくとも 10 年はこの車に乗らなくちゃならない、この車で良かったんだよなと祈りながら、懐が数万ドル分さみしくなってディーラーから車に乗って帰ります。

これは、そんなに楽しいことでしょうか?そんなに楽しくないですよね。Fair を使えば、この煩わしさから解放されます。彼らは、車を入手するプロセスは簡単かつ価格もリーズナブルであり、貸し手ではなく顧客が中心になるべきだと考えています。Fair のユーザーは、月払いの予算内でさまざまな中古車を見て回り、指 1 本で欲しい中古車の契約に署名し、望む期間だけ運転できます。複数年ローンを利用する代わりに、Fair ユーザーは、1 回限りの初回支払いと全部込みの月払いによって、定期メンテナンス、けん引車サービス、限定保証、さらには任意保険までまかなえます。最も優れた利点は、長期契約や紙ベースの契約書すら不要で、5 日前に通知するだけで、いつでも自動車を下取りに出せることです。

Fair のエンジニアリング チームは、潜在的な選択肢の調査を開始した際、全員の組織化と効率化に役立つクロス オーガニゼーション クラウド プラットフォームに焦点を絞りました。以前の仕事でアトラシアンを利用した経験のある何人かの従業員が、アトラシアンを推薦しました。彼らは、特にクラウド オプションに関心を持っていました。アソシエイト技術プログラム マネージャーの Nathan Oni 氏は、「当社の規模は拡大しているため、業務の大部分とチケット発行にクラウド製品と Software as a Service を活用しています」と述べています。

企業全体でより広範に使用することで、効率も向上します。効率が向上すれば、影響も大きくなります。Atlassian Cloud の実装以来、Fair は、数十都市で数千人の顧客により優れた自動車体験を提供する機会を得て、急速に成長しつつ生産性とサービスを改善しました。

今後も効率は重視しますが、サービスを犠牲にすることはありません。実際には、効率の改善によってサービスの質も向上しています。Slocum 氏は、彼のチームがアトラシアンを使用して開発した自動化によって、Fair のサービスが改善したと述べています。彼は、「単純作業を自動化できれば、全員が、経験をより刺激的にしたり、より楽しくしたり、重要な作業に集中できます」と語っています。

刺激的で楽しい: 車の購入の表現にはめったに使われない言葉です。しかし、Fair はアトラシアンを活用することで、これらの言葉を単なる理想ではなく、新鮮味溢れる現実の体験として体現しています。