Ce dont vous aurez besoin
À distance
Vidéoconférence avec partage d'écran
Outil de collaboration digitale
En personne Facultatif
Papier kraft
Marqueurs rouges, jaunes, verts
Blocs-notes
Modèles facultatifs
Modèles Atlassian
Les huit caractéristiques des équipes en bonne santé
Sur la base de nos études s'étalant sur plusieurs années et de notre travail auprès de centaines d'équipes en interne et en externe, nous avons identifié huit caractéristiques qui garantissent la santé et l'efficacité d'une équipe.
1. Cohésion de l'équipe
Nous jouissons de la confiance et du respect mutuels nécessaires pour former une équipe efficace et favoriser une collaboration saine. Les membres partagent un sentiment d'appartenance.
2. Équipe équilibrée
Les bonnes personnes dotées des bonnes compétences assument des rôles adaptés et clairement définis. Cela nous permet de fournir la valeur que cette équipe est censée apporter.
3. Promotion de la différence
Nous recherchons et exprimons des points de vue différents provenant de sources diverses, à la fois en interne et en externe, et nous prenons le temps de discuter respectueusement de nos divergences.
4. Compréhension commune
Nous avons une compréhension commune de notre mission, de notre objectif, ainsi que de nos étapes importantes pour mener à bien notre plan stratégique en tant qu'équipe.
5. Valeur et métriques
Nous comprenons la valeur que nous apportons et la valeur ajoutée à l'entreprise, notre définition de la réussite, ainsi que le suivi et la mesure de cette valeur. En fin de compte, nous exploitons nos métriques pour prendre des décisions et agir selon les besoins.
6. Méthodes de travail adaptées
Nos méthodes de collaboration au sein de l'équipe nous permettent de travailler efficacement, que nous soyons distribués ou répartis sur plusieurs sites. Cela inclut les outils utilisés, la façon dont nous nous rencontrons et collaborons, et notre manière de prendre des décisions.
7. Engagement et support
Les autres équipes savent clairement comment et quand interagir avec nous. Les équipes procèdent efficacement et bénéficient régulièrement du support dont elles ont besoin pour avancer. Nous avons une compréhension claire des personnes dont nous dépendons et de celles qui dépendent de nous.
8. Amélioration continue
Nous prenons toujours le temps de célébrer nos réussites, de réfléchir sérieusement, de prendre des mesures et de saisir nos opportunités d'amélioration. Nous créons des boucles de feedback régulières et intentionnelles au sein et en dehors de l'équipe pour prendre des décisions en matière d'amélioration.
Instructions pour exécuter ce scénario
1. Préparation 5 min
Le scénario Contrôle de santé vous permet de déterminer, avec votre équipe, dans quelle mesure vous respectez ces huit caractéristiques, puis d'élaborer un plan d'amélioration continue. Exécuter ce scénario régulièrement vous aidera à devenir une équipe de rêve.
En tant qu'animateur de la réunion, prenez 60 à 90 minutes avec votre équipe pour exécuter ce scénario. Envoyez à cette dernière une brève description des implications et prenez le temps de passer en revue les caractéristiques par vous-même afin de pouvoir les communiquer à votre équipe. Si vous exécutez le scénario à distance, créez une copie de notre modèle Trello à utiliser au cours du scénario et invitez votre équipe.
Astuce
Si votre équipe compte au moins 8 membres, vous pouvez la diviser en sous-groupes pour passer en revue les notes initiales obtenues pour chaque caractéristique. Reformez ensuite l'équipe et analysez l'ensemble des notes.
2. Préparer le terrain et établir des critères de vote 10 min
Au début de la réunion, répétez l'objectif du scénario Contrôle de santé, qui est d'évaluer la collaboration au sein de votre équipe. Faites bien comprendre à votre équipe qu'il n'y aura ni bonne ni mauvaise réponse, et que tous les avis auront leur importance.
Pour que la session réussisse, les membres de l'équipe doivent :
- être présents et attentifs ;
- être honnêtes. Acceptez le fait que tout le monde voit le monde sous un angle différent et exploitez ces différences ;
- écouter dans l'intention de comprendre, et non de corriger ou de juger ;
- incarner l'esprit des caractéristiques. Posez des questions si vous avez besoin de précisions ;
- prendre position.
- Il s'agit d'un espace de partage sécurisé (nous n'enregistrons pas à moins que l'équipe ne le demande).
Critères de vote
Chacun de vos participants sera invité à voter sur la performance de l'équipe pour respecter les caractéristiques suivant le système « pouce vers le haut » (vert), « pouce de biais » (jaune) et « pouce vers le bas » (rouge). Votre perception des différentes couleurs (rouge, jaune, vert) est propre à votre équipe. Suivez votre intuition et ne vous préoccupez pas d'établir des critères standardisés pour chacune. Vous risqueriez de perdre le fil de votre discussion.
Expliquez aux membres de votre équipe que lorsque vous examinez une caractéristique, ils devront voter, soit sur l'espace de collaboration digitale, soit en personne en indiquant un pouce vers le haut, de biais ou vers le bas. Dans le cas d'une réunion en personne, le preneur de notes doit enregistrer les votes sur un bout de papier kraft ou un tableau blanc visible pour tous.
Conseil : voici certaines questions que vous pouvez poser pour susciter la discussion
- Pourquoi avez-vous voté de la sorte pour cette caractéristique ?
- Quel feedback sur cette caractéristique vous intéresse particulièrement ou aimeriez-vous découvrir plus en détail ?
- Selon vous, pourquoi les autres ont-ils voté de cette façon ?
3. Voter et recueillir le feedback pour chaque caractéristique 35 min
- Lisez la caractéristique. En tant qu'animateur, lisez la caractéristique et la description.
- Demandez à l'équipe de réfléchir à son vote pour chaque caractéristique. Il vaut mieux attendre que tout le monde soit prêt avant de voter, afin d'éviter la pensée de groupe et les biais.
- En tant que groupe, votez en même temps. Si vous êtes en présentiel, utilisez un compte à rebours avant de lancer le vote avec les pouces. Si vous utilisez Trello, vous pouvez utiliser un raccourci pour voter (survolez la carte et appuyez sur la touche « v » de votre clavier).
- Tant que les idées sont encore fraîches, demandez à l'équipe de prendre 1 à 2 minutes pour recueillir ses réflexions ou son feedback. Essayez d'encourager chaque membre à comprendre « pourquoi » il a voté comme il l'a fait et ce qui lui vient à l'esprit. Nous pouvons ainsi recueillir un feedback au fur et à mesure, d'autant plus qu'il est peu probable que l'équipe tienne compte de toutes les caractéristiques.
- Discutez pendant 2 à 3 minutes des idées prioritaires. Vous pourrez ainsi mettre en évidence les nuances du vote. Cette discussion sera aussi l'occasion pour tout le monde de « prendre la température » du résultat pour optimiser son vote à l'étape suivante.
- Après avoir rassemblé quelques idées, passez à la caractéristique suivante. Prévoyez de consacrer 5 minutes à chaque caractéristique.
4. Votez pour les meilleures caractéristiques pour poursuivre le travail 15 min
Après avoir examiné toutes les données, choisissez 1 à 3 domaines sur lesquels l'équipe aimerait travailler activement et s'améliorer. Il peut s'agir de domaines évidents avec des scores rouges ou jaunes, ou de domaines que l'équipe a considérés comme verts, avec seulement quelques votes rouges. Pour chaque domaine, identifiez en équipe la prochaine mesure sensée à prendre pour vous améliorer. Quelle est la plus simple ? N'oubliez pas de la noter sur votre tableau Trello ou sur tout autre document.
Astuce
Si les membres de votre équipe ont tendance à ne pas trop se fouler ou à dire que tout est « OK », attribuez la couleur rouge par défaut à chaque caractéristique et invitez les groupes à justifier leur choix d'attribuer du vert.
Suivi
Planifiez votre prochain scénario de rétrospective des « 4 L »
Définissez un planning régulier pour vos contrôles de santé. Vos points rouges et jaunes tirent-ils vers le vert ? Certains de vos points verts ont-ils rougi ? Célébrez vos victoires et relevez vos défis. Des contrôles réguliers aident à entretenir la dynamique et à identifier des aspects problématiques avant qu'ils ne fassent trop de dégâts.
Le playbook vous permet de trouver des exercices à réaliser pour relever tous les défis. Parcourez nos scénarios dans la bibliothèque et voyez ce qui vous intéresse.
De notre équipe, pour la vôtre
Tenez-vous informé des derniers scénarios et des trucs et astuces grâce à notre newsletter mensuelle.
Choisissez un contrôle de santé adapté à votre équipe
C'EST COMME UN EXAMEN MÉDICAL... MAIS MOINS INVASIF
Équipes de direction
Vous êtes des personnes influentes et des décideurs qui travaillent sur une vision à long terme et des initiatives importantes. Vous n'exécutez pas le travail quotidien des projets, mais vous encadrez les personnes qui le font.
Équipes projet
Votre mission consiste à fournir à vos clients des résultats éblouissants – comme une nouvelle caractéristique pour un produit, la livraison d'un projet tactique pour l'activité en question ou le lancement d'une nouveauté.
Équipes de service
Que vous soyez technicien ou non, tout ce qui vous importe ce sont les volumes importants et les réponses de qualité. Votre travail est organisé en file d'attente et vous avez probablement des quotas quotidiens ou hebdomadaires à respecter.