Jira Work Management : questions fréquentes

Nous avons vu comment Jira Software et Jira Work Management ont aidé les équipes à donner le meilleur d'elles-mêmes. Nous réunissons donc le meilleur des deux mondes au sein d'une seule expérience Jira qui offre ce dont les équipes de développement et métier ont besoin pour mieux collaborer les unes avec les autres. Jira Software Cloud a toujours inclus toutes les fonctionnalités de Jira Work Management dans les projets métier ainsi que dans les projets logiciels. Désormais unifié, Jira est plus simple, plus collaboratif et plus puissant que jamais. Pour en savoir plus sur les nouveautés, cliquez ici.

Jira est un outil de gestion de projet pour chaque équipe qui permet la collaboration interfonctionnelle, la visibilité et l'alignement, en plus de la flexibilité dont les équipes ont besoin pour leurs méthodes de travail. Cela donne également aux dirigeants et aux administrateurs les informations basées sur les données dont ils ont besoin pour prendre les meilleures décisions.

Les forfaits et les tarifs de Jira sont disponibles ici.

Les abonnements à Jira Work Management ne pourront plus être achetés en ligne à compter du 1er mai 2024. Cependant, les clients ayant déjà un devis Jira Work Management peuvent toujours effectuer des achats jusqu'à la date d'expiration de leur devis.

Oui, les utilisateurs ayant un abonnement à Jira Work Management continueront d'avoir accès à Jira Work Management jusqu'à ce qu'ils passent à un abonnement Jira ou jusqu'à la fin de la durée de leur contrat, selon le cas.

Les abonnements à Jira Work Management ne pourront plus être achetés en ligne à compter du 1er mai 2024. Les clients ayant déjà un devis Jira Work Management peuvent toujours effectuer des achats jusqu'à la date d'expiration de leur devis.

Les utilisateurs ayant un abonnement à Jira Work Management continueront d'avoir accès à Jira Work Management jusqu'à ce que leurs utilisateurs passent à un abonnement Jira ou jusqu'à la fin de la durée de leur contrat, selon le cas. Les fonctionnalités de Jira Work Management seront toujours disponibles dans Jira et les données clients continueront d'exister dans Jira. Les migrations débuteront début 2025. Plusieurs mois avant votre migration, nous vous donnerons plus de détails sur les prochaines étapes et les options qui s'offrent à vous.

Si vous choisissez de ne pas participer à la migration, vous continuerez d'avoir accès à Jira Work Management jusqu'à la fin de votre contrat.

Nous transférerons automatiquement les clients vers Jira début 2025, sauf si vous décidez de vous désinscrire. En vous désinscrivant, vous décidez de ne pas renouveler votre abonnement à Jira.

Si vous déteniez auparavant une licence Jira Software, vous êtes maintenant passé à un nouvel abonnement Jira. Si vous avez des abonnements Jira Work Management et Jira distincts, vos utilisateurs de Jira Work Management et de Jira seront fusionnés dans un seul abonnement Jira. Si les utilisateurs fusionnés de Jira Work Management ne correspondent pas au niveau d'abonnement actuel de votre abonnement Jira existant, l'abonnement Jira sera mis à niveau vers le tiers utilisateur suivant, sans frais supplémentaires, pour la durée restante de votre contrat.

Si vous n'avez pas d'abonnement Jira en cours au moment de la migration, vous recevrez un abonnement Jira pour le même nombre d'utilisateurs sans frais supplémentaires. Après la période de migration des utilisateurs, vous bénéficierez d'une remise de 10 %* sur votre abonnement Jira, qui sera appliquée lors de votre prochain renouvellement. Lors du renouvellement, le prix peut varier en fonction de l'évolution du tier utilisateur, du forfait et/ou de la licence.

^{*Cette remise ne s'applique qu'aux clients ayant des abonnements Jira Work Management qui migrent vers des abonnements Jira. Les clients éligibles à la remise de 10 % sur Jira (valable jusqu'à 12 mois consécutifs) bénéficieront de la remise lors de leur prochain renouvellement après la migration. Cette remise ne s'applique pas aux forfaits Jira gratuits ni aux utilisateurs qui ont accès à Jira Work Management par le biais d'un abonnement Jira Software. Elle ne s'applique pas non plus rétroactivement aux abonnements Cloud existants qui n'ont pas été achetés dans le cadre de cette offre.}

^{Atlassian peut modifier ou annuler les promotions à tout moment, et cette page n'oblige pas Atlassian à prolonger des promotions spécifiques pour une durée spécifiée. Pour savoir si vous êtes éligible à cette offre promotionnelle limitée dans le temps, veuillez contacter votre représentant ou le support Atlassian.}

Si vous avez un abonnement Jira Work Management en cours, nous vous offrirons une remise de 10 % sur votre abonnement Jira afin de faciliter cette transition. Cette remise ne s'applique pas aux forfaits Jira gratuits ni aux utilisateurs qui ont accès à Jira Work Management par le biais d'un abonnement Jira Software. Pour plus de détails sur la remise, voir ci-dessus.

Si vous avez des questions spécifiques concernant les tarifs de votre organisation, contactez votre représentant dédié ou le support Atlassian.

Si vous résiliez votre abonnement à Jira Work Management à n'importe quel moment, vous ne pourrez pas le réactiver et ne pourrez pas bénéficier de la remise de 10 %. Vous devrez vous abonner à Jira pour conserver l'accès à vos projets et ne pourrez pas bénéficier de la remise Jira de 10 %. Pour plus de détails sur la remise, voir ci-dessus.

Aucune action n'est requise pour les utilisateurs ayant un abonnement à Jira Software, et les tarifs resteront les mêmes. Les utilisateurs de Jira Software sont déjà passés à l'expérience Jira et à ses fonctionnalités aujourd'hui.

Si vous avez des utilisateurs ayant accès à Jira Work Management par le biais d'un abonnement à Jira Software, vous n'aurez pas à migrer les utilisateurs et ne pourrez pas bénéficier de la remise.

Les utilisateurs ayant souscrit un abonnement à Jira Software auront accès à toutes les nouvelles fonctionnalités et capacités de Jira. Aucune action n'est requise pour ces utilisateurs

Les utilisateurs ayant un abonnement à Jira Work Management continueront d'avoir accès à Jira Work Management jusqu'à ce qu'ils passent à un abonnement Jira ou jusqu'à la fin de la durée de leur contrat, selon le cas. Les migrations des utilisateurs débuteront début 2025. Plusieurs mois avant votre migration, nous vous donnerons plus de détails sur les prochaines étapes et les options qui s'offrent à vous. Si vous choisissez de ne pas participer à la migration des utilisateurs, vous continuerez d'avoir accès à Jira Work Management jusqu'à la fin de votre contrat.

Nous vous fournirons de la documentation supplémentaire d'ici août 2024, si vous souhaitez migrer les utilisateurs d'un abonnement Jira Work Management vers la nouvelle expérience Jira et la nouvelle tarification Jira avant 2025. Nous ne serons pas en mesure de prendre en charge les migrations manuelles et les remises pour les renouvellements de Jira pour les anciens clients de Jira Work Management avant août 2024.

Les projets métier de Jira Work Management existants sur la même instance de Jira ne seront pas affectés lorsque nous mettrons à jour votre abonnement et il ne sera pas nécessaire de migrer les données. Toutes les fonctionnalités de projets métier existantes qui étaient disponibles avec les abonnements Jira Work Management continueront d'être disponibles dans Jira.

Vous aurez la possibilité de vous désinscrire avant la migration automatique des utilisateurs qui aura lieu au début de l'année 2025. Des e-mails seront envoyés avec des informations détaillées sur les options qui s'offrent à vous avant la migration automatique en septembre/octobre 2024. Si vous choisissez de vous désinscrire, après l'expiration de votre abonnement à Jira Work Management, les utilisateurs n'auront plus accès à Jira Work Management ou à Jira et vous risquez de perdre l'accès à vos projets.

Le client pourra se désinscrire de la migration des utilisateurs en septembre/octobre 2024. Si un client ne se désinscrit pas, il sera automatiquement migré vers Jira au début de l'année 2025. Nous enverrons aux clients concernés des notifications concernant la migration des utilisateurs et la procédure de renoncement avant la période de renoncement.

Les versions d'essai de Jira Work Management resteront actives jusqu'à leur date de fin. Jusqu'à la fin de votre essai, vous pouvez toujours acheter un forfait Jira Work Management ou mettre à niveau et rétrograder votre forfait existant. Si tu achetez Jira Work Management pendant votre période d'essai, vous aurez accès à Jira Work Management jusqu'à la migration. Après la migration vers Jira, vous pourrez bénéficier d'une remise de 10 % sur votre abonnement Jira. Pour plus de détails sur la remise, voir ci-dessus.

Une fois la période d'essai terminée, vous ne pourrez plus acheter de forfait Jira Work Management, mais vous pourrez souscrire un abonnement Jira.

Les clients gérés par les partenaires de solutions Atlassian suivront le même processus de migration des utilisateurs que tous les clients de Jira Work Management. Début 2025, les utilisateurs seront automatiquement migrés vers Jira et les clients bénéficieront d'une remise de 10 % sur leur abonnement Jira (valable jusqu'à 12 mois consécutifs) lors de leur prochain renouvellement.

La migration des utilisateurs aura lieu pendant la durée de votre contrat et n'augmentera pas les coûts pour la durée restante du contrat. Si vous ne souhaitez pas migrer automatiquement les utilisateurs au début de l'année 2025, vous pouvez choisir de ne pas le faire en septembre/octobre 2024. De plus amples informations vous seront communiquées à cette date.

Si vous avez un abonnement existant à Jira Software, vos utilisateurs de Jira Work Management et de Jira Software seront fusionnés en un seul abonnement pendant le processus de migration. Pour que cette fusion automatique fonctionne, votre abonnement à Jira Software doit être d'un niveau de forfait identique ou supérieur (Standard, Premium, etc.) à celui de votre abonnement Jira Work Management.

Si votre forfait Jira Work Management est supérieur à votre édition de Jira Software, vous ne serez pas éligible à la migration automatique et vous devrez migrer manuellement. Nous partagerons plus de détails sur ce processus en septembre/octobre 2024.

Lors de la migration des utilisateurs de Jira Work Management vers Jira, il est possible que le tier utilisateur de votre offre actuelle augmente. Cela peut se produire si le nombre d'utilisateurs migrés depuis votre abonnement Jira Work Management est supérieur à votre tier utilisateur actuel sur Jira Software. Si c'est le cas, vous ne verrez pas d'augmentation tarifaire pour le tier utilisateur supérieur jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Votre prochaine période de facturation tiendra compte du nombre d'utilisateurs que vous avez enregistré après la migration des utilisateurs, mais une remise de 10 % sera appliquée à votre nouveau tier utilisateur. Pour plus de détails sur la remise, voir ci-dessus.

Les apps du Marketplace étant fournies par des tiers, nous ne sommes pas en mesure de vous donner des informations spécifiques, car chaque app est différente. Les applications sont conçues pour être compatibles avec tous les produits Jira. Nous ne prévoyons donc aucun changement de fonctionnalité. Selon l'app, certaines peuvent nécessiter une nouvelle authentification ou une reconfiguration.

Si vous avez un abonnement Jira Work Management et que vous possédez également des apps Jira, vous pourriez constater une augmentation de la facture totale après le processus de migration des utilisateurs. Pour les clients confrontés à une augmentation du tier utilisateur, vous ne verrez aucun changement de facturation lié aux apps jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Au cours de votre prochaine période de facturation, les coûts pourraient changer en fonction du nombre d'utilisateurs après la migration.

Jira Work Management n'est pas disponible dans Data Center. Jira Software Data Center restera donc inchangé.

Les utilisateurs de Jira Work Management avec un abonnement à Atlassian Together seront migrés vers une instance Jira. Ces utilisateurs continueront d'avoir accès à toutes les fonctions de Jira Work Management et, après la migration, ils seront mieux intégrés aux équipes qui utilisent actuellement Jira Software. L'accès à Confluence et à Trello ne changera pas et les fonctions d'Atlas feront partie de la plateforme et seront accessibles à tous les clients Atlassian. Pour plus d'informations, consultez les FAQ d'Atlassian Together.

Les utilisateurs avec un abonnement à Jira Service Management pourront toujours accéder aux projets métier, mais pas aux projets logiciel. Il n'est pas prévu de changer cela pour le moment.

Oui, les clients ayant un abonnement actif à Jira Work Management peuvent toujours modifier leur édition de produit ou leur tier utilisateur jusqu'à ce qu'ils migrent vers Jira.

Si vous êtes client et que vous avez un représentant dédié, vous pouvez le contacter directement. Sinon, adressez-vous au support Atlassian.