チーム ポスター

チーム リーダーにプロンプトの概要を提示してもらいます。

このチームの目的は何ですか?
より広範なビジョンにどのように適合していますか?

チーム メンバーはそれぞれ、これに対してどの程度共感を覚えるか、そしてまだ不明な点について、少なくとも 1 つの例を挙げる必要があります。チーム ポスター ドキュメントで静かにコラボレーションすることも、部屋を歩き回って口頭で更新することもできます。チームがハイブリッド型またはリモート型の場合は、全員が同時にコラボレーションできるブレインストーミング ドキュメントを使用します。ミーティング コール中に、チーム メンバー 1 人あたり 1 ～ 2 分かけて例をバーチャルで共有します。目標は、チームの全体的な目的について全員が共通認識を持つようにすることです。これは全員必須の作業です。

まだ行っていない場合は、このチームの目的をページの上部に書いておきます。

こんにちは! 私たちは [チーム名] です。私たちは [チームのタイプ] であり、目的は、[チームの目的] です。私たちには、[より広範なビジョン] というビジョンがあります。

例: こんにちは! 私たちはコンテンツ チームです。私たちはデリバリー チームであり、目的は、すべての親が食事の計画を立てやすくするという製品のミッションに沿ったストーリーを伝えることです。私たちには、すべての家族を幸せで健康にするための専門家になるというビジョンがあります。

ページの上部に、Atlas のチーム ディレクトリ リスト、プロジェクト、目標へのリンクを含めてください。ページのそれぞれのセクションを移動して、既存の調査や以前に行われた作業へのリンクを自由に追加してください。チームが作業をより深く掘り下げるにつれて、この生きたドキュメントに引き続き追加していきます。

次に、チームで以下の各質問について話し合い、チームが達成しようとしていること、誰のために、その理由、どのように取り組むかについてのストーリーを構築します。それぞれに少し時間をかけてください。それぞれのトピックを深く掘り下げて行き詰まるのではなく、タイマーを設定して、最初のドラフトとして忠実度を低くして全体像を把握するようにします。これは常に更新されるドキュメントですので、後から戻って各カテゴリを具体化できます。

まず、チームが解決しようとしている主要な問題を考えることから始めます。たとえば、カスタマー サービスの応答時間を短縮したいと思っていますか? プラットフォームの速度を上げたいですか?

次に、なぜかを考えていきます。なぜあなたの顧客または企業はこの問題の解決に関心があるのでしょうか? たとえば、それは彼らが一番良い仕事に戻れるようにするためでしょうか? 購入した製品を意図したとおりに楽しめるようにするためでしょうか? ステップ 6 で、より多くのビジネス成果を重ねていきます。

サービスを提供する相手は誰ですか? 当社では、チームとして顧客について共通認識を得るのに役立つ一連のプレイを用意しており、顧客インタビューを実施したり、カスタマー ジャーニー マップを作成したり、共感マッピングを作成したり、理想的にはエクスペリエンス キャンバスを作成したりします。

どのようなビジネス指標やエクスペリエンス指標を使えば、成功していることがわかりますか? 順調に進んでいることをどうやって把握しますか? 当社のチームの目標、シグナル、指標のプレイを試し、成功基準を改善してください。具体的 (Specific)、測定可能 (Measurable)、達成可能 (Achievable)、関連性 (Relevant)、期限が明確 (Time-bound)、つまり SMART 目標を使用してリードします。これは戦略の指針となるもので、プロジェクトごとの成功を評価するのに役立ちます。

このチームが作成またはサポートしているソリューションの中で、お客様が現在アクセスできるソリューションはどれですか? あなたのチームにとって BAU (Business As Usual: 通常業務) とはどのようなものですか? 分析: これらのソリューションは効果的ですか? お客様からはこれまでにどのようなフィードバックを受け取りましたか?

来年の戦略的方向性はどのようなものですか? ターゲットにしている特定のマイルストーンやイベントはありますか? 目標を達成するためにどのような戦術を考えていますか? このコンテキストは、特定の仕事が他の機会よりも優先される理由を理解する上で非常に重要です。

チームはどれくらいの頻度で同じ質問を繰り返し受けますか? 他のチームとの複雑な依存関係の構造がありますか? または最近新しい任務を引き受けましたか? よくある質問を専用のセクションにとりまとめてください。

オープンしている Slack チャンネル、Atlas ディレクトリ一覧、Jira Service Desk、フォームなど、チームが自分に連絡するための方法を記載して、ページを完成させます。煩わされたりチーム全員の役割と責任を明記して、他の人が、誰に何をいつ問い合わせればよいのかわかるようにします。エンジニアリング リードが設計戦略に関する質問に煩わされたり、カスタマー エクスペリエンス ストラテジストがプロジェクト管理に関する質問に対応したりしなくて済むようにします。

作業合意を完成させ、議題と議事録へのリンクが記載されたページに定例会議や日課を追加するとボーナス ポイントです。